Testimonial Namir Saleh

“Emoties zijn de allerbelangrijkste issues in het proces van dienstverlening. Daarom is het essentieel om de klant heel goed te begrijpen in alle aspecten. Zakelijk, menselijk, feitelijk en gevoelsmatig. Met dit gevoel kan ik klanten en collega’s helpen en goed met ze communiceren.

Het meest waardevolle aan de training vond ik de onderdelen: goed luisteren en veel vragen stellen; volwassenen gedrag toepassen en geen ouder- en kindgedrag en hoe en wanneer ga je communiceren.

Ik heb veel geleerd in deze training: over mensen, het verschil tussen vrouwen en mannen en het achterhalen van het echte probleem. Mijn dank is groot.

http://eepurl.com/gjKa2X
https://www.youtube.com/channel/UCi_EO0Bo9GL2AsIjy3fJ7lA
https://www.linkedin.com/in/ronalddingerdis/